木工和油漆工的故事引发的思考

2014-4-2 21:19| 发布者: 油漆在线| 查看: 53| 评论: 0|原作者: 油漆在线

摘要: 故事的由来：近期公司新办公大楼在装修时，走廊上需安装许多射灯，木匠在天花板上开了许多灯孔，当然打洞的过程中也犯了些错误，打错位置的、多打了洞的，不过这也容易补救，让油漆工来补一补刷个白漆就可以。于是叫 ...

故事的由来：近期公司新办公大楼在装修时，走廊上需安装许多射灯，木匠在天花板上开了许多灯孔，当然打洞的过程中也犯了些错误，打错位置的、多打了洞的，不过这也容易补救，让油漆工来补一补刷个白漆就可以。于是叫来了油漆工，他看后说：“这个洞可以补，但你先叫原来开洞的木工把这个孔用木头塞住，我再来刷漆”；于是我打电话给木工，木工听了说：“这是油漆匠的活，他们是专业的，有专业的材料、专业的工具，用石膏补一个洞很方便”；于是我把木匠的话告诉油漆工，油漆工听了似乎还有些气愤：“这个木工怎么这么不负责任，把活推到我这里，木工怎么打出孔来就应该知道怎么往上补吧，我用石膏粘上去会不牢的，要掉下来的”。我听了有些恼火：“有那么难吗？不就补一个洞吗？”话音未落，一边的同事小乐跑来，说：“这个东西超简单么，我把原来打洞时锯下的木头粘个双面胶按上，你再在上面刷漆不就可以啦。”油漆工听了不说话了。

故事的启示：其实单就补这个小洞，没有太大的技术含量，木工或者油漆工都能很简单地补上，导致互相推诿的原因是关于补洞这个职责到底是属于木工还是油漆工，没有特别明确的界定，于是补洞的事情显得有些复杂了。
平时在工作过程中，员工与员工之间，部门与部门之间也或多或少存在这种相互推诿、互相扯皮的现象，这可能是因为职责划分不明确和不敢担当责任的心理而导致的。其实，有些工作总会有些职能交叉或职能空白的地方，当一项工作的执行遇到职能有交叉或需要跨部门协作时，往往会浪费很多的精力在协调部门上，甚至于到最后不得不依靠主管领导临时裁决来确定工作责任者的现象，“计划不如变化、变化不如电话、电话不如领导一句话”。
工作中发生了错误，领导要问责时，却没有一个部门或一个人出来敢承担这个责任，而是在分析责任时，言语间却是展开一场推卸责任的交锋。推诿的助涨久而久之就徒增了员工间消极情绪，增多了抱怨、指责的言语。
导致互相推诿的原因，一是因为工作分工不明确，你做我做都可以做，因此就没有人具体负责考核。二是图轻松。工作中没有哪一个岗位可以一直都轻松快乐，遇到困难怎么办？和想方设法克服困难相比，推诿的效果立竿见影，马上落得一身干净，无牵无挂。三是怕担责任、怕出错，工作中会遇到许多没有干过的事，有些人怕出错暴露自己的弱项，破坏自己的形象，所以把事情推出去，不敢担当责任，自己可以省出时间和精力干容易的事，还更容易出成绩。推诿之所以能通行甚至流行，还有一个重要或者说是关键的原因，在于领导的默许和纵容。
我们又如何能减少或者杜绝推诿的现象呢？时常在公司各类会议上听到要有大局意识，如果没有各个部门之间的协调配合和支持，即使再小的问题也会变成大问题，互相推诿的结果只能使得自己陷入被动。公司作为一个整体的组织系统，出现问题往往会涉及多个人员、多个部门，工作中出现问题，各部门不仅要各司其职，还应该通力合作，密切配合，不怕多做事、做错事，敢于担当责任，个人利益服从于公司利益，共同把问题解决掉。同时作为公司管理者也要针对问题，改善工作流程的，进一步明确了部门之间的职责，不偏袒某个部门或个人，不纵容推诿现象，这样才能大大减少扯皮的现象，大幅地提高了工作效率

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

收藏邀请

上一篇：喷漆常见问题下一篇：一个油漆工艺专利的施工工艺

发表评论

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

木工和油漆工的故事引发的思考

最新评论

相关分类